省份	上海	城市	上海市
招标代理机构		项目名称	金算盘运营管理系统维保项目
采购单位	上海市质子重离子医院有限公司	采购联系人
采购电话
拟定单一来源采购供应商

中标单位
中标金额(元)
联系方式

公告编号：  2022-XXZX-YFZX-001
采购询价公告
一、项目名称：金算盘运营管理系统维保项目
二、最高限价：人民币80000元
三、设备技术参数要求:                                 
                 金算盘运营管理系统维保参数
总体要求：

序号	服务内容	服务要求
1	现场支持	两名或以上熟悉现有金算盘医院经营管理系统的工程师，按采购人需要在本院现场提供系统使用支持服务。
2	非现场支持	由熟悉现有金算盘医院经营管理系统的工程师，提供7×24小时的非现场支持，包括：电话支持、邮件支持、专家支持等服务。
3	培训支持	提供金算盘医院经营管理系统的使用和维护培训。
4	紧急响应	不限次数的紧急响应，在2小时内予以响应并可按要求到达现场，对安全检查发现的漏洞进行加固，协助开展应急演练。
5	系统运行支持	提供现有金算盘医院经营管理系统的补丁安装服务、系统备份和恢复支持。
6	系统优化建议	由金算盘医院经营管理系统设计人员对系统每半年评估1次，并提交评估报告。
7	系统排错	在系统出错时，在4小时内予以响应并可按要求到达现场，平均在24小时内排除故障。
8	系统功能优化	应采购人要求对现有金算盘医院经营管理系统进行系统优化，增加或调整相应功能。

具体要求：

序号	服务内容	服务要求
1	现场支持	提供两名或以上熟悉现有金算盘医院经营管理系统的工程师，包括并不限于： 1.支持系统用户的使用，远程或现场实时回答用户的使用问题； 2.及时汇报系统中的各种Bug，配合系统Bug修改、验证和应用实施； 3.配合金算盘医院经营管理系统的升级和改造，进行相关系统验证、数据检查、数据处理和应用实施。
2	非现场支持	由熟悉现有金算盘医院经营管理系统的工程师组成非现场支持团队，提供电话、邮件和专家支持服务： 1.电话支持：通过热线电话，提供7×24小时不间断的电话支持服务； 2.邮件支持：接收服务请求邮件，解答金算盘医院经营管理系统运行中的各种问题，服务响应时间不超过4个小时； 3.专家支持：通过设计和开发金算盘医院经营管理系统的专家，提供服务支持，并可提供不限次数的现场支持服务。 非现场服务内容包括： 1.应用软件安装、配置、恢复、备份等帮助； 2.应用软件问题的诊断及分析； 3.应用软件改进和升级的规划和实施； 4.应用软件需求和问题的解决方案； 5.金算盘医院经营管理系统性能调整。
3	培训支持	提供熟悉系统的培训讲师，进行现场的金算盘医院经营管理系统培训，内容为系统的使用、系统管理和维护等课程。 现场培训次数根据客户需求定制。
4	紧急响应	如金算盘医院经营管理系统出现紧急情况，如系统宕机、死机、大部分功能不正常等现象出现，需要紧急响应，或者重大事件需要进行保障，在2小时内予以响应并可按要求到达现场提供紧急响应的服务，指派熟悉金算盘医院经营管理系统运行和系统设计的技术人员提供现场和非现场的支持服务。根据要求修复系统安全漏洞。
5	系统运行支持	提供现有金算盘医院经营管理系统的补丁服务安装、系统备份和恢复支持。 1.补丁安装服务 此服务主要完成金算盘医院经营管理系统增打补丁的需求，使打完补丁后的金算盘医院经营管理系统能够正常运作，发挥金算盘医院经营管理系统应有的功能。 工作内容： （1）分析补丁的可用性及风险； （2）制定升级计划及应急回退计划； （3）协助做好各项系统备份准备； （4）安装金算盘医院经营管理系统软件升级包； （5）测试金算盘医院经营管理系统软件，保证金算盘医院经营管理系统软件的可用性； （6）协助测试应用软件，检测升级的有效性； （7）升级失败，做系统回退。 2.金算盘医院经营管理系统备份与恢复支持 提供金算盘医院经营管理系统的备份与恢复的方案设计、操作培训和具体实施支持。 工作内容： （1）金算盘医院经营管理系统备份和恢复规划； （2）金算盘医院经营管理系统备份和恢复方案的实施支持； （3）金算盘医院经营管理系统备份和恢复方案的测试； （4）金算盘医院经营管理系统备份和恢复方案的培训。
6	系统优化建议	此服务指对金算盘医院经营管理系统进行性能方面的分析、评估、调整，以提高金算盘医院经营管理系统的整体性能。工作内容： 1.对金算盘医院经营管理系统运行信息进行收集； 2.查找可能引起金算盘医院经营管理系统性能下降的各种原因，制订解决方案； 3.根据业务特点及金算盘医院经营管理系统状态，制定金算盘医院经营管理系统调优方案； 4.在业务允许的情况下，对系统进行调优； 5.测试金算盘医院经营管理系统，保证金算盘医院经营管理系统的可用性； 6.协助测试金算盘医院经营管理系统，检测调优的有效性。 每半年提交一份系统优化评估报告：报告内容主要包括金算盘医院经营管理系统运行及性能评估、系统调优方案、系统安全性评估及改进方案。
7	系统排错	对于金算盘医院经营管理系统在运行过程中发现的各种错误（Bug），必须组织专业人员组成排错小组，在4小时内予以响应并进行问题诊断和分析，制定解决方案，在获得采购人批准后，在最短的时间，进行排错和测试，并且配合采购人进行系统排错的升级安装和配置，并且修改相应设计开发文档和运行维护文档。
8	系统功能优化	应采购人要求对现有金算盘医院经营管理系统进行系统优化，增加或调整相应功能。

四、参加报价供应商资格要求
本次询价对潜在报价单位进行资格预审，潜在报价单位应满足以下条件：
      1.  具有独立法人资格，并提供三证合一的企业法人营业执照，经营范围应满足相关范围要求（营业执照复印件加盖公章）。
      2.  具有独立承担民事责任的能力、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度、在经营活动中没有违法记录、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；即企业纳税完税证明或员工社保缴纳通知书等（加盖公章）。
      3.  参加本次询价前三年，在经营活动中无重大违法、无行贿、受贿案件记录：
    （1）查询信用中国网站（http://www.creditchina.gov.cn）（提供网站查询页面截图并加盖公章）；
    （2）查询中国裁判文书网（http://wenshu.court.gov.cn）（提供网站查询页面截图并加盖公章）。
      4.  本次询价活动不接受联合体（两个或两个以上法人或者其他组织以一个报价单位的身份）参与、不接受关联公司（在资金、经营、购销等方面，存在直接或者间接的拥有或者控制关系）参与。
五、相关资料提交、领取的方式及时间安排
1、资料发送：符合本次询价活动资格要求的报价单位，请于2022年9月30日前将报名资料（询价公告第四条）及报价清单发送至XXB@sphic.org.cn邮箱，过期无效。
2、报价文件邮件格式：
主题：公告编号+报价单位（全称）
附件：报价文件须加盖公章，文件格式为PDF文件所有文件合成一个PDF；
六、廉洁要求
1、报价单位须以诚信为原则，保证所提供材料真实有效；
2、不得提供回扣或其他商业贿赂，进行非法促销活动；
3、不得相互串通，排斥报价单位，损害报价单位或者其他报价单位的合法利益；
4、不得有其他违反法律法规的行为；
5、如确认成交人在本次询价活动中有严重违法行为，采购人有权宣布其报价无效，并提请有关部门查处并追究其相关责任。
七、联系方式
联系人：刘老师  
联系电话：021-38296666-53109